خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي للمبتدئين من الصفر
كيف تبني متجرك أونلاين، تجذب العملاء، وتحقق دخلا حقيقيا بخطوات بسيطة تبدأ بها اليوم
هل تجلس كل ليلة تتساءل: كم أتمنى أن أعمل من بيتي، أتحكم وقتي، وأحقق دخلا بدون رؤساء أو مواعيد؟
إذا كانت الإجابة نعم، فهذا المقال سيغير حياتك.
لا أخفيك سرا: قبل 3 سنوات، كنت مثلك,كنت أفكران
إنشاء متجر إلكتروني احترافي يحتاج مالا كثيرا، ومهندسا برمجيا، وإعلانات باهظة
لكن الحقيقة كانت أبسط بكثير مما تخيلت،
لأن خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي لا تركز على التعقيد،
بل على اتباع خريطة طريق صحيحة وهذه ما سأخصصها لك اليوم
سأخبرك بصراحة:
لن تكون رحلتك سلسة 100%، قد تواجه عقبات، لكن مع كل خطوة تخطوها، ستشعر بأن الباب الذي طالما حلمت بفتحه أصبح الآن مفتوحا
هذا المقال ليس لـ المحترفين، إنه لك أنت الذي يبحث عن بداية ملموسة
ابق معي حتى النهاية، وسأقدم لك هدية مجانية في الختام لا تغادر قبلها
لماذا 90% من المبتدئين يفشلون في إنشاء متجر إلكتروني احترافي؟
السر الذي لا يخبرك به أحد
قبل أن نغوص في خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي،
لدي سؤال ؟
ما السبب الحقيقي لفشل معظم المتاجر الإلكترونية في السنتين الأولى؟
الجواب ليس قلة المال أو المنافسة, بل:
البدء من الخطوة الخاطئة
الخطأ الشائع الذي يمكن تجنبه بسهولة عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي
كثيرون يبدأون بـ:
1. شراء الدومين
2. اختيار القالب
3. إضافة المنتجات
ثم يفاجئون بعدم وجود عملاء
السبب
لم يبنوا المتجر حول العميل، بل حول أحلامهم
العميل لا يهتم بكم أنت متحمس لفكرتك، بل كيف تحل مشكلته؟
ماذا ستفعل أنت بشكل مختلف؟
ستبدأ بـ خطوة التأكيد
هل هناك طلب حقيقي على منتجك؟
من هم عملاؤك المثاليون؟
ما قصتهم مع هذه المشكلة؟
مثال: لو أردت بيع شنط عناية بالأطفال، لا تبحث عن الشنط الرائجة،
بل اسأل:
ما التحديات اليومية لأم تعمل من المنزل ولديها طفل رضيع؟
ثم صمم المتجر لحل هذه التحديات.
هذه النقطة الفاصلة بين من يبيع ومن يخزن منتجات
الخطوة الأولى عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي اختيار فكرة منطقية لا تحتاج إلهام
كيف تختار فكرة بدون مخاطر؟
لم أعد المراهقين الذين يبنون أفكار متاجرهم على الوحي،
المتجر الناجح يبنى على الأدلة.
استخدم هذه الفلاتر الثلاثة:
الاول: مشكلة حقيقة لدى جمهورك المستهدف
ابحث عن فكرة تحل مشكلة تسبب إحباطا يوميا،
مثل:
العثور على هدايا مخصصة لعيد الميلاد في وقت متأخر
صعوبة شراء لوازم الصلاة الفاخرة للمغتربين
الثاني: تكلفة بحث منخفضة
اختبر: هل يبحث الناس عن الحل؟
استخدم Google Trends أو منصات عربية مثل نمشي/ نون
لترى:
أفضل هدايا العيد 1445
شنطة سفر للعمرة
الثالث: مساحة توصيل
هل يمكن شحن المنتجات بسهولة في دولتك أو منطقة الشرق الأوسط؟
تجنب المنتجات الكبيرة أو القابلة للكسر إذا كنت مبتدئا
نصيحة شخصية:
بدأت متجرعطور منزلية لأني لاحظت أن صديقاتي يشترين عطرا من السوبرماركت كل أسبوع،
وقلت: لماذا لا أقدم عبوات 3 أشهر مع تعليمات استعمال مخصصة؟
واليوم هذا المتجر يدر دخلا سلبيا كل شهر.
الخطوة الثانية حدد هوية المتجر كما لو كنت تعرف عميلك تماما
عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي لا تقول:
هذا متجر لبيع العناية بالبشرة
بل قل:
هذا متجر ينقذ بشرة الأمهات المشغولات من حب الشباب الناتج عن الإجهاد، عبر منتجات طبيعية تكملها في 7 دقائق يوميا
كيف تبني شخصية العميل المثالية Customer Persona
إذا لم تجب على هذه الأسئلة، ستفقد العملاء:
ما التحديات التي تواجه عملائك؟
أم عاملة: لا وقت لدي للاعتناء ببشرتي
طالب جامعي:لا مال إضافي لمنتجات باهظة
أين يقضون وقتهم أونلاين؟
النساء فوق 30: فيسبوك وإنستغرام
الشباب تحت 25: تيك توك وسناب شات
ما الجملة التي تلمس جراحاتهم؟
كيف تصل إلى قلب عميلك بكلمة واحدة
بدل أن تتحدث مع كل الناس بلغة عامة، تحدث مع شخص محدد بلغته هو. تخيل معي:
- هل تبيعين مستحضرات تجميل لا تقولي للعميلةهذة الماسكرا لا تسبب الهالات السوداء
بل قولي لها بهذه الطريقة التي تفهم شعورها:
لا تنزعجي من آثار الماسكرا تحت عينيكِ، هي ليست عيبا، بل دليل على حبكِ وعبء تربيتكِ لطفلكِ الصغير
- النتيجة عندما تهدي هذه الجملة مع كل طلب، يشعر العميل بأنكِ تفهمينه حقا
زاد عدد المشترين 3 أضعاف
مفتاح النجاح هو ألا تخاطب الجمهور، بل خاطب الإنسان وراء الشاشة. تحدث عن جراحه وأحلامه بلغته، وسيكون رد فعله أقوى بكثير
الخطوة الثالثة اختر المنصة المناسبة
لا حاجة لـ الحل المثالي، بل الحل الذي يناسبك الآن
مقارنة سريعة بين المنصات العربية والعالمية
أين تقع أخطاء المبتدئين؟
الخطأ الاول: انتظار إنشاء الموقع المثالي قبل الإطلاق
الحل: أطلق النسخة المصغرة في 3 أيام كحد أقصى.
الخطأ الثاني: اختيار منصة مجانية مثل مدونة بلوجر
الحل: استثمر 30$ شهريا الآن لتجنب إعادة البناء لاحقا
سارة من الأردن بدأت متجر أكسسوارات مغطاة بالكريستال على منصة مجانية،
وبعد 3 أشهر اضطرت لإعادة كل شيء لأن الدفع الإلكتروني لم يدعمها.
اليوم متجرها يدر 15 ألف شهريا بسعر اشتراك 29$ شهريا
الخطوة الرابعة صمم متجرك بلغة العميل ليس تصميمك أنت
3 عناصر تجعل التصميم يبيع تلقائيا
1. العنصر الأهم: سرعة التحميل تحت 3 ثوان
استخدم هذه الأدوات المجانية:
Google PageSpeed Insights لا تقل عن 80/100
وضغط الصور دون فقدان الجودة عن طريق إضافة ImageOptim
2. الهيكل البصري الذي يقود العميل للشراء
الصورة الرئيسية: لا توضح المنتج، بل تظهر التحول.
مثال:
خطأ: صورة زجاجة كريم
صح: امرأة تبتسم مع رسالة: بشرة ناعمة بدون مجهود صباحي
الزر الرئيسي (CTA):
خطأ: اشتري الآن
صح: أبدأ ببشرة أفضل اليوم
3. القسم السري: لماذا نختلف؟
لا تكتب: نستخدم أجود المواد
اكتب:
لأننا كأمهات، نتفهم أنك لا تريدين منتجات تضر بطفلك،
هذا ما جعلنا نختبر كل مكون 3 مرات قبل طرحه
الخطوة الخامسة عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي أضافة منتجات بذكاء
هيكلة وصف المنتج الذي يرفع المبيعات
لنأخذ منتج مروحة محمولة بالشحن السريع كمثال:
العنوان الذي يلفت الانتباه
مروحة يدوية للصيف تدوم 24 ساعة بشحنة واحدة مثالية لرحلات الحجاج
الوصف الذي يبيع
هل سبق أن وصلت متعبا إلى منى وجدت المروحة قد فرغت بطاريتها؟
مروحة [اسم علامتك] صممت خصيصا لأصحاب الرحلات البعيدة
الشحن الكامل في 15 دقيقة (باستخدام شاحن السيارة)
3 أوضاع سرعة لتتحمل أشعة الظهيرة في عيد الأضحى
مقبض معدني قابل للفصل يثبت على الشنطة أو يحمل يدويا
من أب سافر لأول مرة مع أولاده: هذه المروحة أنقذت رحلتنا
هل سبق أن وصلت متعبا إلى منى وجدت المروحة قد فرغت بطاريتها؟
مروحة [اسم علامتك] صممت خصيصا لأصحاب الرحلات البعيدة
الشحن الكامل في 15 دقيقة (باستخدام شاحن السيارة)
3 أوضاع سرعة لتتحمل أشعة الظهيرة في عيد الأضحى
مقبض معدني قابل للفصل يثبت على الشنطة أو يحمل يدويا
من أب سافر لأول مرة مع أولاده: هذه المروحة أنقذت رحلتنا
الصور التي ترفع الثقة
- صورة العميل وليس المنتج فقط مثل فتاة تستخدمه في السيارة
- صورة توضح حجم المنتج مع شيء مألوف
الخطوة السادسة عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي هي إعداد الدفع والشحن بلغة تطمئن العميل
كيفية التعامل مع أكبر مخاوف المبتدئين
| المخاوف | الطريقة الصحيحة للرد |
| هل سأدفع نقدا؟ | اكتب الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء السعودية واضح في أعلى الصفحة |
| متى سيصل طلبي؟ | أضف وقت و طريقة التوصيل مثلا الشحن خلال 48 ساعة |
| هل المنتج أصلي؟ | اضغط على زر عرض شهادة الجودة مع صورة حقيقية |
مثلا: رسالة تأكيد الطلب الفعالة
بدلا من:
تم استلام طلبك، سنتواصل معك لاحقا،
اكتب:
- شكرا لثقتك
سيجهز طلبك خلال 24 ساعة،
وسنرسل لك رسالة مع رقم التتبع قبل الشحن بساعة.
أي استفسار؟ في خدمتك على الواتساب: [05x-xxx-xxxx]
الخطوة السابعة نهج التسويق الذي يناسب المبتدئ
استراتيجيا التسويق من الصفر (بدون إعلانات)
الخطة اليومية لـ 30 يوما:
الأسبوع الاول:
أنشئ حسابا على إنستغرام
اكتب منشورا كل يوم عن صعوبة تواجه عملاءك مثال: هل تعانين من اختيار هدية عيد ميلاد زوجك؟
ارفق صورة بدون منتج، فقط سؤال
الأسبوع الثاني:
أنشئ ريلز قصيرة 15 ثانية, تظهر حل المشكلة بمنتجك،
لكن لا تظهر السعر، فقط الفائدة.
الأسبوع الثالث:
تعاون مع حسابات صغيرة 500 متابع لتبادل المحتوى،
مثال: متجرك يعطي خصماً 10% لجمهوره، وتعرض منتجاتهم في ستورياتك
الأسبوع الرابع:
اطلب من أول 10 عملاء رأيهم عبر رسالة واتساب لطيفة:
كيف كان الطلب؟ أخبرني ما التغيير الذي لاحظته ثم استخدم إجاباتهم في الموقع لماذا تعمل هذه الخطة؟
لأنها تبني الثقة قبل البيع،
وهذه هي طريقة خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي التي تضمن نموا مستمرا
الأخطاء الكارثية التي يجب تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني احترافي حتى لو كانت شائعة
لا توجد سياسة إرجاع*
الحل: اكتب سياسة إرجاع واضحة حتى لو كانت لا نقبل الإرجاع
لماذا؟ 90% من العملاء يبحثون عنها قبل الشراء،
وغيابها = اشتباه بالنصب.
استخدام صور من جوجل*
المشكلة: تظهر متجرك كـ غير حقيقي،
الحل:
استخدم صور عملاء حقيقيين حتى لو كنت أنت ترتدي المنتج
استعن بتطبيقات مجانية مثل Snapseed لتنقيح الصور.
إهمال الرسالة الأولى عبر البريد الإلكتروني*
ماذا تكتب في أول رسالة بعد الشراء؟
خطأ: شكرا لشرائك.
صح:
أخبرني عندما تصل:
ما أول شيء ستستخدم [المنتج] فيه؟
سأرسل لك هدية مفاجأة وفق إجابتك
اكثر اسئلة الزوار حول خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي
هل يمكن البدء برأس مال منخفض جدا؟
نعم, يمكن البدء برأس مال منخفض جدا، وليس صفرا بالمعنى الحرفي، وذلك عبر استخدام الموارد الذكية والمتاحة.
لتوضيح كيف يتم ذلك عمليا:
استخدام منصات البناء الجاهزة لخفض التكاليف الثابتة:
بدلا من الاستثمار في مبرمج ومصمم الذي يكلف عشرات الآلاف، يمكنك استخدام منصات التجارة الإلكترونية الجاهزة التي تقدم بنية تحتية كاملة برسوم اشتراك سنوية منخفضة.
مثال منصة Wuilt: إذا كانت المنصة متوفرة وتناسب التجارة الإلكترونية المباشرة) تُستخدم غالبًا لبناء المواقع العامة والمتاجر الأساسية، وهي تقدم حلولاً سريعة ومناسبة لتقليل التكلفة التقنية.
النتيجة: يتم تحويل التكلفة الضخمة لإنشاء المتجر إلى مبلغ شهري/سنوي بسيط يمكن تغطيته بسهولة.
ما المدة اللازمة لرؤية مبيعات؟
الأسبوع 1–2: 0 مبيعات التعرف على المنصة
الأسبوع 3–4: 1–3 مبيعات من الأصدقاء،
الشهر 2: 5–10 مبيعات من التسويق المجاني،
الأهم
لا تنتظر الربح في الشهر الأول، ركز على تحسين تجربة العملاء.
كيف اختار المورد الموثوق في العالم العربي؟
ابحث في المصادر الرسمية: تحقق من سجله التجاري عبر الغرف التجارية المحلية والمنصات الموثوقة مثل تجارتي أو صناعة نت
تأكد من السمعة: اطلب قائمة عملاء سابقين، وتحقق من التقييمات عبر الشبكات المهنية ومنصات الأعمال المحلية
افحص الأداء الميداني: إذا أمكن، قم بزيارة مقر الشركة، واختبر عينات المنتجات، وتأكد من الجودة والالتزام بالمواعيد
ابدأ بمعاملة تجريبية: قدم طلبًا صغيرًا أولا لتقييم الجودة والخدمة قبل التعاون طويل الأمد.
وثّق كل شيء: احرص على وجود عقد واضح يحدد الشروط والضمانات، وتأكد من الامتثال للقوانين المحلية
نصيحة أخيرة: العلاقات الشخصية والثورة المبنية عبر الوقت لها وزن كبير في بيئة الأعمال العربية استثمر في بناء الثقة تدريجيا
هل أحتاج سجل تجاري؟
في البداية أقل من 20,000 شهريا لا،
يفضل إنشاؤه عند الوصول لـ 5 مبيعات يوميا لتجنب المشاكل مع مقدمي الخدمات.
ما أفضل وقت لبدء المتجر؟
الإجابة:
لا تنتظر الوقت المثالي، الوقت الأفضل هو اليوم
لأن: أسعار المنصات ثابتة طوال العام المنافسة تزداد شهرا بعد شهر
كيف أتعامل مع العميل غير الراضي؟
اعترف بالخطأ بدون تبرير: عذرا، أتفهم أن [المشكلة] أزعجتك
وقدم تعويض : سأرسل لك [هدايا] مجانا مع الطلب التالي
واسأله ما الذي يقترحه لتجربة شراء افضل له بالمستقبل؟
هل أستخدم إعلانات مدفوعة من البداية؟
لا تبدأ بالإعلانات فقط الا عندما
تعرف معدل التحويل كم زيارة تحول لشراء
لديك وتحصل على الاقل على 10 تقييمات إيجابية
تفهم من خلالها ما الذي يجذب العملاء
ما أكثر منصة مبيعات للمبتدئ ؟
Wuilt: دعم عربـي 24/7 + متوافق مع نظام فواتير.
Shopify: مناسب للتصدير للخارج.
كيف أحسن معدل التحويل؟
أضف زر الشراء السريع (مثل الدفع عبر STC Pay)
استخدم التذكير بوجودك عبر 3 أشخاص يشاهدون هذا المنتج الآن
خذ لقطة شاشة لتقييم عميل وانشرها مع كلمته الأصلية
ما الخطوة التالية بعد أول مبيعات؟
أنشئ قائمة بريدية:
أرسل رمز خصم 10% لجميع المشترين لتذكيرهم
طور خدمة ما بعد البيع:
اتصل بالمشتري بعد 3 أيام: كيف يعمل المنتج؟
اذا لم تجد اجابة سؤالك هنا ارسل سؤالك هنا وسنرد عليك في اقرب وقت ان شاء الله
تمنياتي للجميع بالتوفيق